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企業質量信用報告

瀏覽次數: 日期:2017年5月25日 14:52

摘要:

 

 

第一部分報告前言

一、報告編制規范

●報告內容客觀性申明:

    本報告內容真實可靠,不存在任何誤導性陳述及虛假情況,并對內容的客觀性、真實性負責。

●報告組織范圍:

    東營海森密封技術有限責任公司

●報告時間范圍:

     20161月至201612月,為保持報告連貫性與可讀性,部分內容延伸出上述時間范圍。

●報告發布周期

    每年發布一次。

●報告數據說明:

   本報告數據全部來自2016年度各類財務報表以及內部統計,為了確保報告的可信度,部分數據時間范圍有所延展。

二、企業高層致辭

    必須把質量放在企業經營的首位,以質量作為打開市場的金鑰匙,樹立“科技立業、質量立身、服務立信”的市場觀念,把質量管理作為企業管理的中心環節,從市場調研、開發設計、生產控制到為用戶服務建立完善質量保證體系。

    確立“打造高品格的團隊和品牌,創造高品位的工作和生活,提供高品質的產品和服務”的企業宗旨和“務實、創新、優質、高效”的經營理念,整合企業內外優勢資源,繼續強化海森的品牌、技術、質量優勢,走相關多元化發展道路,力爭成為全國范圍內有較強競爭能力的企業。

                                                                                                                                                                                         ——董事長:郝木明

三、企業簡介

    東營海森密封技術有限責任公司成立于20051228日,公司是一家主要以高端機械密封技術研究開發和產品生產、銷售及技術服務為一體的高新技術企業。公司目前擁有14項具有自主知識產權的實用新型專利、5項發明專利和1項著作權,擁有7項成果鑒定,其中高溫泵用氣膜潤滑非接觸式機械密封等6項成果鑒定達到國際先進水平。特別是公司自主研發的液膜密封技術處于國際領先水平,國內獨有。公司現已通過GB/T19001 ISO19001質量管理體系認證、GB/ISO14001環境管理體系認證、OHSAS18000職業健康安全管理體系認證,產品質量達到美國API682API614標準及國內密封相關標準要求,并獲得東營市科技創新獎、山東省專利明星企業、首屆中國民營科技企業新技術新產品博覽會金獎、中國國際專利與名牌博覽會金獎、第二屆中國創新創業大賽東營區二等獎、黃河三角洲杰出人才獎等榮譽稱號,公司2013年被認定為省級“一企一技術”研發中心,2014年被認定為高新技術企業和山東省專精特新中小企業,2015年被認定為省級企業技術中心。公司已取得中石油、中石化、中海油入網資質。

    公司注冊資本1263.16萬元,擁有西安博詩迪密封有限公司全資子公司和天津、上海、青島、寧波、新疆等辦事處。現擁有員工120人,其中博士、碩士研究生16人,本科生53人。截止到20161231日,公司固定資產6818萬元,銀行信用等級為AAA2016年實現銷售收入4325萬元。公司法人郝木明,現為東營海森密封技術有限責任公司董事長、中國石油大學(華東)化工學院教授、博士生導師、中國石油大學(華東)密封技術研究所所長。郝木明領導的科研團隊近5年來承擔省部級以上項目7項,其中包括“液膜密封端面氣蝕機理及對密封性能影響研究”等國家級3項,共取得科研經費1300余萬元,并獲得“丁苯橡膠裝置膠乳輸送泵液膜密封開發應用”等7項成果鑒定,其中6項達到國際先進水平。國內外知名雜志發表了90多篇高水平論文(其中10余篇被EISCI收錄)。郝木明獲得中國石油石化協會頒發的“科技進步獎”等省部級獎勵9項。2016年入選組織部“國家萬人計劃領軍人才”,2015年獲得山東省人民政府頒發的“泰山產業領軍人才”,2014年獲得東營市人民政府頒發的“黃河三角洲杰出人才”,2013年獲得科技部頒發的“科技創新創業人才”,2013年取得科技部舉辦的中國創新創業大賽二等獎,2013年獲得東營市人民政府頒發的“黃河三角洲學者特聘專家”。2008年獲得山東省知識產權局“山東省發明創業獎”。

    公司致力于現代高端流體潤滑非接觸式機械密封(以氣膜、液膜密封等為主)的研究開發,擁有多項具有自主知識產權的專利技術,經過近六年的發展,現已形成三大類別二十五種系列產品。2015年通過了GB/T19001 ISO19001質量管理體系認證,產品質量達到美國API682API614標準及國內密封相關標準要求,并提供對產品的售前、售中及售后服務。公司生產的新型非接觸式機械密封產品已廣泛應用于石油化工、電力、造紙、鋁業、精細化工、氯堿、冶金等行業和領域。自主開發的液膜密封、氣膜密封技術產品以及泵、壓縮機、反應釜、攪拌設備用高端機械密封產品先后在國內外多個領域、多家大中型企業通過工業考核和成功應用(公司是中石化、中石油網絡一級供應商),并取得了良好的經濟效益和社會效益,已占市場份額的8%,市場前景廣闊。

    公司研發中心面積3408平方米,生產車間面積14297.87平方米,擁有數控車床、精密加工設備、密封試驗設備、先進的檢測設備等近100臺套,目前具備年產高端機械密封100000套的生產能力。

    公司始終站在機械密封行業的技術前沿,已具備較強的技術研發設計和工程開發能力,能夠獨立進行流體密封技術的研究開發和工業應用,在最短時間內為用戶提供最為安全可靠經濟合理的密封系統技術解決方案。公司擁有新型流體潤滑非接觸式機械密封性能分析、結構優化、軟件開發和加工制造等方面的多項國際國內先進技術。

    公司始終秉承“明德勵行、至善至誠”的企業精神,堅持“務實、創新、優質、高效”的經營理念,致力為用戶提供更高更好的流體密封技術和產品,實現用戶、企業、社會之間多方位、全面共同發展。

 

公司地址:山東省東營市東營區鳳凰山路3

郵政編碼:257000

聯系電話:0546-7080126

    真:0546-7080126

 

第二部分  報告正文

 

 

一、企業質量管理理念:

 

1.以顧客為中心的經營理念。

    在對實現產品的過程中,即從產品的市場開拓、產品實現及產品的售后服務整個過程中,均貫穿了“顧客為中心”的思想理念,為了使員工充分認識、理解,并能夠在工作中得以充分體現,在生產過程中,我們加強工序之間的控制和管理,建立了“下道工序就是顧客”的指導思想,即讓職工充分重視生產的每一個環節,下道工序都當作是自己的顧客去對待,確保產品質量不留漏洞。

2.領導作用。

    多年來,公司最高管理者親自抓質量管理,先后成立了全面質量管理辦公室,QC小組,企業標準化領導小組。在這些職能機構能夠開展正常的工作中均起到了領導作用,主要是資金支持、人力資源的配置、努力的方向上均起到了領導作用,在公司質量體系的建立上直到很大的作用,親自參與制訂質量體系的質量方針、質量目標,并能使質量方針及目標在企業質量體系的過程中得到充分體現和貫徹,親自主持質量活動中的管理評審,從中發現問題,以便正確決策,使體系能夠持續、有效,并得到不斷地改進。

二、企業質量管理體系和管理機構

質量方針:

    以科學的管理、先進的技術、優質的品牌、完美的服務,盡顧客滿意。

質量目標:

   1、產品一次交檢合格率達97%

   2、顧客滿意率達95%

質量承諾:

   本公司嚴格按GB/T19001-2008 /ISO 9001:2008《質量管理體系要求》建立、實施保持質量管理體系,并確保質量管理體系進行有效的控制和改進,嚴格執行質量手冊,確保不合格的產品不出公司,切實滿足產品的質量要求,不斷關注顧客的需求和利益,最大程度滿足顧客合理的愿望和需求,盡顧客滿意。

                                                     公司組織機構圖

                

產品質量的優劣關系著企業的生存和發展。質量管理始終是公司管理工作中永恒的主題。在理念上,我們做到思想、工作、責任三到位。思想到位,即是提高效益以提高質量為中心,提高質量以滿足用戶需求為中心的思想。我們在全公司范圍內要求員工樹立提高“顧客滿意度”的思想,即在售前、售中、售后要求與顧客做好溝通,努力抓好服務質量,讓顧客滿意;工作到位,即從打好質量翻身仗入手,以ISO9001質量保證體系為突破口,2015年公司通過GB/T190012008 /ISO 90012008質量體系認證,逐步完成了質量管理體系,形成一個以事前控制為主,事后把關為輔的質量保證體系。多年來對我公司產品質量的提高起到關鍵性作用,2016公司通過了質量體系的年審,同時國家標準質量體系2016版又給我們提出了一個“以提高顧客滿意度”為宗旨的新的目標。

多年來,公司始終堅持把質量管理作為推進各項管理工作的核心,始終不渝地實行“用戶的滿意就是海森的追求”的質量目標。確立了“以質量管理為中心,推進企業整體優化”的管理指導思想。

產品質量的優劣直接關系到企業的生存和發展,是公司管理工作中永恒的主題。在理念上,我們做到思想、工作、責任三到位。思想到位,就是提高效益以質量為中心,提高質量以滿足用戶需求為中心的思想,為了增強職工的質量意識,我們要求員工樹立“顧客滿意度”的思想,即在產品的售前、售中、售后要求與用戶做好溝通,努力抓好服務質量讓顧客滿意,在內部,確定下道工序就是用戶的思想,也要求用戶滿意度為100%,納入目標考核;工作到位,即從打好質量品牌入手,以ISO9001質量管理體系為基礎,全面推行質量管理。    

三、企業質量誠信

1、做好質量誠信管理工作,使顧客滿意。

自通過ISO9001質量體系認證以來,公司就將服務工作當作企業經營的一項重要戰略來抓,因為現在的市場經濟已經是服務性的市場經濟,不少商家認為服務也是商品,把服務工作作為相互競爭的有力武器,誰的服務好,誰就可以贏得用戶,因而就形成了比質量、比價格、比服務的競爭格局。我們認為服務是信譽的象征,好的服務必將會得到好的回報,為此我們將生產性產品轉變為服務性產品,從產品的售前、售中到售后均及時與顧客做好溝通,不斷改進服務技術、提高服務能力,為顧客提供超值的服務,對顧客滿意等進行監視和測量,我們采用的方法是,銷售部為企業與顧客溝通的專業部門,我們要求每月銷售人員都要對顧客的滿意度進行監視和測量,及時向分管銷售副總匯總,為公司領導決策提供依據。主要是通過安裝、維修、調試及顧客意見反饋表,對顧客意見進行測量,即每次服務人員為顧客安裝、調試、維修過程均要由顧客對其服務滿意度進行評價,并填寫反饋單,否則,該服務人員將無法報銷其差旅費,另外,每月銷售部業務人員都要領取一份顧客反饋單,即對公司的產品使用性能計運行情況用反饋單反饋給公司,由企管部對反饋意見匯總報總經理決策,以便不斷地得到完善和改進。

2、注重產品質量文化建設,實施名牌戰略。

注重產品質量,是公司管理上一個永恒的主題,必須常抓不懈,嚴格控制產品質量,爭創山東省名牌產品是公司16年提出的奮斗目標。為爭創“海森密封”山東省名牌產品,公司擬定了品種結構大調整,工藝技術大進步,產品檔次大提高、生產規模大發展的“海森密封”山東省名牌產品戰略決策。衡量一個產品是否是名牌,要看它是否被廣大消費者所接受,在社會上是否有良好形象和信譽,是否在市場中是否具有較高的市場占有率。隨著公司不斷發展壯大,其產品市場占有率正在迅速增長,產品市場也正從做目標用戶向做市場過渡,隨著產品質量的不斷提高,海森品牌的知名度已日益提高,在全國已具有較高的市場影響力,雖然該行業屬于工信部支持的新興行業,但是在山東省從事高端機械密封的廠家較少,2017年山東省名牌的征集名錄并沒有將機械密封納入。公司力爭在2018年成功申報山東省名牌。多年來,公司憑借品牌快速開拓市場的成功,堅定我們以質量求生存、以品牌求發展的思路。

公司近三年取得經濟效益如下:

2014年實現銷售收入3011萬元,實現利潤602萬元。

2015年實現銷售收入3621萬元,實現利潤651萬元;

2016年實現銷售收入4325萬元,實現利潤892萬元。

公司于2015成功申報山東省企業技術中心,技術研發人員已逐漸達到近67人,中高級職稱23人,主要從事研究、開發、技術設計和管理。先后開發研制了近二十項新產品投入市場,并取得了較好社會經濟效益,公司先后與中國石油大學(華東)、中國石油大學(北京)、西安石油大學、北京石油化工學院、山東化工技師學院、國家海洋局第一海洋研究所、合肥通用機械研究院、航天六院11所、中國兵器工業集團201所、航空發動機606所、中船重工703所、中船重工711所等高校和科研院所進行了產、學、研項目合作,項目的研發成功為公司的發展奠定了堅實的基礎,同時也為公司的后續產品研發積累了寶貴的經驗,也縮短了公司研發水平與國際先進企業的差距。我們每開發一個新產品,都做到開拓一個新市場,當年投資當年見效,做短、平、快項目。2016年共成功授權了一項發明專利、二項實用新型專利、一項外觀設計專利和一項著作權,它們分別是:一種微接觸式軸端密封裝置、一種低溫泵用氣膜密封結構、一種低溫泵用氣膜密封彈簧式結構、泵用氣膜密封輔助系統、海森液膜機械密封計算分析軟件V1.0。

公司在抓技術創新工作同時,也在不斷地加大投入進行技術改造,公司于2016年對現有生產線進行技術改造,項目總投資1800萬元,組建波紋管機械密封生產線,達到年產1萬套節能環保型高端波紋管機械密封的規模。該項目的投產,將完善公司的產品序列,提升公司的競爭能力。

品牌是企業競爭力的綜合體現,它凝聚一個企業獨特的文化精神和經營理念。多年來,我們致力于“海森密封”這個品牌建設而不懈努力,今天,海森密封在市場競爭中已經具備了一定的文化低蘊和其豐富的內涵,海森的每一位員工為之而自豪,而新的一年、未來的每一天,我們在維護海森密封品牌的基礎上實現品牌創新和企業文化的創新,品牌建設要求以品牌經營戰略為導向,建立良好的管理團隊,導入“品牌建設目標”,培育團隊精神,把思想、理念、價值觀和企業文化融入品牌經營戰略之中,為品牌創新提供可能。

企業管理是一個長期不斷創新的過程,多年來,公司不斷地探索推進先進的管理模式,引進現代化的管理思想、優化公司管理業務流程,在成本管理、生產管理、人力資源管理方面不斷提升管理水平,使管理過程標準化、管理結果格式化,培養了一批既懂管理又懂技術的復合型人才。

在質量創新上,公司一直視質量為“生命工程”來建設,規范質量管理,把質量文化滲透到生產、營銷、服務的每一個領域,全面貫徹執行ISO9001質量管理體系,致力于“海森密封”品牌建設,力爭在2018獲得山東省名牌產品稱號,使企業走上了“質量興企”的可持續發展的道路。

四、企業質量基礎:

1、質量控制管理

2005年公司成立以來,公司始終認為“科學技術是第一生產力”,也充分利用科技進步使企業得到了恩惠,企業經濟效益得到了快速增長。

產品的實現,要抓好過程管理,確保產品質量,為了使產品質量得到持續提高,在產品實現過程中,從產品的設計及原材料采購到產品的生產、產品銷售(售前、售中、售后)的全過程中均按ISO9001質量體系標準執行,形成一個可追溯的質量環,產品的唯一性標識使責任均可得到追溯,促使產品質量能夠得到持續改進和提高。

在產品開發及設計過程中,公司充分注重科技不斷引進、開發高附加值、高技術含量的高端機械密封產品。自2005年企業成立后,每年均要自主開發一至二個新產品,我們本著當年投資當年見效的原則,確保產品能夠縮短開發引進周期,見效快,現已引進開發的新產品已產生了可觀的社會效益,已開發引進的產品已經達到了現產值的90%以上。由于產品研發是根據市場信息反饋、用戶的需求而研發的適合市場的產品,所以產品開發是滿足顧客和市場需要的,因而顧客是滿意的。

2、產品管理標準化、企業管理上水平

我公司于2016年著手建立標準化管理體系,通過一年時間,隨著我公司不斷的發展和壯大,在企業生產經營管理中,標準化管理在產品質量管理、產品生產以及企業的經營管理中,標準化管理均有著重要作用,企業管理水平不斷提升,在全國同行業中處于領先水平。

市場競爭就是產品標準和質量水平的較量,貫徹企業標準就是為了提高企業的產品標準水平和質量水平,提高產品競爭力。提高產品標準水平,就是要采用國家標準或國際先進標準,產品只有按照國家或國際先進標準組織生產,才能符合市場產品要求,在市場中占有一席之地。產品標準是技術標準的龍頭,技術標準是實現產品標準的保證,是企業標準化系統的主體。我公司在制定企業標準化實施細則的時候,均體現突出技術標準這個主體,且技術標準主要是以國家標準為依據,我們先后采用了GB/T19000-2008 idtISO 9000:2008《質量管理體系基礎和術語》和GB/T19001-2008 idtISO 9001:2008《質量管理體系要求》標準和按照美國API682API614標準及國內密封相關標準要求。在實施辦法細則中,規定的產品標準水平與產品標準相適應的技術標準,貫徹標準的檢測手段以及ISO9001國際質量體系認證,均屬技術標準的范疇,占總標準的80%,在提高產品質量、提高企業素質等方面,也主要是通過貫徹技術標準,采用國際標準來實現,獲得了較好的經濟效益和社會效益,也充分體現了以技術標準為主體的原則。

3、建立了完善的安全生產管理制度。

為保證企業安全生產,公司按照《安全生產法》相關規定,建立健全了安全生產責任制,嚴格履行安全生產管理職責,加強安全員對建設工程安全生產工作的監督管理,制定了行之有效的措施,開展了預防機械傷害等事故的專項活動。具體做法如下:

(1)嚴格遵循抓生產必須抓安全,車間主任是生產現場安全生產工作的第一責任人,建立健全各項安全生產責任制,并將安全生產責任落實到個人,明確各人的責任。

(2)對生產現場的人員進行所從事工種的安全操作規程的教育,對分部分項工序進行針對性的安全技術交底。受交底者須履行簽字手續。

(3)生產現場的各種專業管理人員、特殊作業人員必須按規定持證上崗,無證人員不得從事專業生產作業。

(4)生產現場按規定設置專職安全員,隨時監督、檢查、跟蹤到位,發現事故隱患及時糾正,對違章作業要立即制止。

(5)安全生產的宣傳教育做到經常化、制度化。在生產現場的主要施工部位、危險區、作業點、通道口都必須懸掛安全標語或警示牌。

五、產品質量責任

在環境發生變化的情況下,決定企業競爭制勝的因素也在發生著重大的變化。二十一世紀的今天,在許多產業中,規模、市場份額、質量、速度在競爭中具有十分重要的作用,公司經營戰略的創新是建立在識別顧客需求變革的基礎上:即顧客的現實需求、潛在需求以及有效需求將如何變化?要回答這些問題,我們管理人員首先必須用準確及動態的戰略眼光來審視顧客的要求變化。隨著顧客的需求變化,我們確立了“滿足顧客需求,提高產品質量”的經營戰略。為使這一經營戰略得以貫徹實施,我們要求所有片區銷售人員要定期進行市場調查反饋顧客的市場信息,即市場需求什么樣的產品和已銷售產品的運行情況;同時要求在銷售過程中,每批安裝調試人員,將其安裝、調試或維護的顧客及時反饋給分管副總,另從行業動態信息方面及時收集,另外,通過內部質量評審反饋質量體系存在的問題;再者每月各部要求上報質量總結報告,通過這些信息反饋后,由總經理每月定期召開質量分析會,找出存在的問題,如何解決以及后續如何開發產品,確保產品能夠滿足顧客的需求。

六、質量風險控制

多年來,我們不斷地加強信息化管理工作,作為開關板行業,信息化管理工作特別重要,尤其是行業信息、市場信息、內部信息工作已經日益被現代企業所重視。

在外部信息工作中,公司特別關注:首先是行業信息工作,它關系到企業的發展方向,例如行業中的新產品推廣、技術交流、行業動態、標準信息管理工作等,如果行業信息工作閉塞,企業也就沒有了發展方向,也就必將會逐步走向衰亡,每年都積極訂閱機械密封行業動態雜志,從中及時掌握行業動態,積極參加行業舉辦的各類活動、會議,及時掌握同行業發展水平;其次是市場信息管理工作,該項工作也直接關系到企業的興衰,市場信息直接來源于顧客,即顧客對產品的使用性、適用性提供第一手資料,關系到市場需要什么樣的產品,需要什么性能的產品,給企業產品開發、產品改進提供了依據,我們充分認識到信息工作的重要性,與顧客建立了信息庫,隨時可得到準確可靠的信息,為產品開發準備了條件;第三是抓好企業內部信息管理工作,在生產過程中,也特別重視各項信息工作的收集,每月各車間均要按時上報質量信息總結報告,分析評價和生產過程中存在的問題,以便使產品能夠收到不斷地改進,為用戶提供更加適用、性能更加優越的產品。

 

第三部分報告結語

多年來,公司始終在不斷地為樹立“海森”良好的企業文化而奮斗,從班子建設上,充分體現了“年青化、知識化、專業化”,公司員工平均年齡30歲,本科及以上畢業生占全廠員工的72%,公司領導在生產經營活動中,從企業精神入手,培育職工樹立團結拼搏、追求卓越的企業精神,“今天的質量,就是明天的市場”的質量觀念,樹立“打造高品格的團隊和品牌,創造高品位的工作和生活,提供高品質的產品和服務”的企業宗旨,努力建設一支具有團隊精神的員工隊伍,培養出一支敢打硬仗的干部隊伍。

海森人始終恪守“務實、創新、優質、高效”的崇高理念,提倡構建綠色密封、創建和諧社會,在市場競爭中不斷創新、進取、超越和完善,贏得了越來越多的友誼、信賴和支持。

所屬類別: 企業新聞

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